En FlexiFit Pilates, nos comprometemos a ofrecer una experiencia de compra transparente, segura y alineada con la normativa vigente. Esta política recoge los plazos, condiciones y procedimientos establecidos por la legislación aplicable en materia de comercio electrónico y derechos del consumidor.
Condiciones generales
Para que una devolución sea aceptada, el producto debe cumplir con los siguientes requisitos:
- Estar en perfecto estado, sin haber sido utilizado ni manipulado
- Conservar todas las etiquetas originales
- Mantenerse en su embalaje original, junto con cualquier material promocional incluido
- Ser devuelto tal como fue recibido
Procedimiento de devolución
- El cliente podrá enviar el producto mediante la empresa de mensajería de su elección, asumiendo los costes de envío
- Si el cambio o devolución se realiza en nuestra tienda física o en una dirección local autorizada, será gratuito
- Para iniciar el proceso, deberá contactar con nuestro equipo a través del correo: admin@flexifitpilates.com
Requisitos de embalaje
Es fundamental que el artículo se empaquete cuidadosamente para evitar daños en el embalaje original. No se aceptarán devoluciones que lleguen deterioradas o incompletas.
Reembolso
Una vez recibido el producto en nuestro almacén y verificado su estado, se procederá al reintegro del importe mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, en un plazo máximo de 14 días desde la notificación de desistimiento.
Devoluciones desde Ceuta, Melilla, Península o Internacional
Los costes de devolución, así como los gastos aduaneros e impuestos locales, serán responsabilidad del cliente.
Producto incorrecto o defectuoso
Si el producto recibido no corresponde con el pedido o presenta defectos de origen, FlexiFit Pilates asumirá todos los gastos asociados a la devolución o sustitución. Será necesario presentar la factura original de compra.
Envíos de sustitución
No se realizará ningún envío de mercancía hasta que el artículo objeto de devolución haya sido recibido y verificado en nuestras instalaciones.
Recogida gratuita
Una vez contactemos con el cliente y validemos la incidencia, se procederá a la recogida gratuita del producto, ya sea en nuestro almacén o en una dirección local autorizada.
Información Legal
FlexiFit Pilates es un nombre comercial registrado y operado por la empresa KESMOCAN S.L., con CIF B35465301. Todas las transacciones, políticas de devolución, garantías y comunicaciones legales se gestionan a través de esta entidad.
